Agencija za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA BiH) suočava se s ozbiljnim kadrovskim problemima – radnici je napuštaju zbog prevelikog obima posla i niskih plaća, upozorava Agencija u svojoj Strategiji razvoja za razdoblje 2027.–2031. Iako je aktima sistematizirano 239 radnih mjesta, trenutno je zaposleno samo 166 djelatnika, zbog čega, kako navode, bez odobrenja dodatnog zapošljavanja Agenciji prijete velike poteškoće jer će obujam posla nadmašiti trenutne ljudske kapacitete i potencijale.
Najkritičnija je situacija u Tehničkom sektoru, gdje je od 50 sistematiziranih radnih mjesta popunjeno tek 20. Agencija kao jedan od većih problema ističe čest odljev upravo tog osoblja, koje se po dolasku osposobljava za obavljanje poslova u Tehničkom sektoru, a nakon stjecanja certifikata i završetka obuka u Agenciji ostaje kratko vrijeme – kako zbog nezadovoljstva financijskim segmentom, tako i zbog velike potražnje za takvim osposobljenim kadrovima na tržištu rada. Mnogi, vođeni financijskim razlozima, ubrzo napuštaju Agenciju.
Odljev nije ograničen samo na stručnjake iz Tehničkog sektora. Veliki problem predstavlja i odlazak osoblja sa srednjoškolskim obrazovanjem u Centru za pohranu, personalizaciju i transport dokumenata – u proteklih 15 godina Centar je napustilo 18 zaposlenika, uglavnom mlađih, nezadovoljnih količinom posla i visinom plaće. Zbog toga je trenutna prosječna dob zaposlenika na poslovima personalizacije i prijevoza dokumenata preko 54 godine.
Iz Agencije upozoravaju da bi neodobravanje dodatnog zapošljavanja moglo izazvati posljedice po javni interes, pa i po same građane, s obzirom na osjetljivost prirode njihova rada, te traže da se postupak dodatnog zapošljavanja dovede do kraja i donese odluka kojom bi se popunila dodatna radna mjesta. Kako bi zadržala postojeći kadar, Agencija je donijela Odluku o dodatku na plaću zaposlenika kojom je utvrđen dodatak za obavljanje složenih IT-aplikativnih poslova za zaposlenike s visokom stručnom spremom, a predložit će i izmjene Zakona o plaćama i naknadama u institucijama BiH kako bi zaposlenici koji izravno rade na personalizaciji i transportu dokumenata imali poseban dodatak na plaću.
Strategijom je obuhvaćen i problem poslovnih prostora – od osnivanja Agencije sve su organizacijske jedinice u Banjoj Luci smještene u iznajmljenim prostorima jer Agencija ne raspolaže vlastitim kapacitetima. Planira se izgradnja vlastitog objekta koji bi zadovoljio potrebe sjedišta i Centra za pohranu, personalizaciju i transport dokumenata, no za dovršetak je potrebno znatno više sredstava od odobrenih 24.783.000 KM. Ni regionalni centri u Bihaću i Bijeljini nisu riješili pitanje vlastitog prostora, pa Agencija i za te potrebe iznajmljuje privatne prostore.
