Kroz projekat Inovacije i digitalizacija malih i srednjih poduzeća u Bosni i Hercegovini/EU4DigitalSME, kojeg su podržale Europska unija i vlada SR Njemačke, GIZ je zajedno s Ministarstvom komunikacija i transporta BIH osnovao Radnu grupu za unaprjeđenje e-trgovine u BIH, čiji članovi su bile institucije iz cijele BIH koje su direktno ili indirektno nadležne za ovaj segment.

Projekt EU4DigitalSME je imao za cilj unapređenje ekosustava digitalizacije malih i srednjih poduzeća (MSP) u BiH, a segment e-trgovine GIZ je implementirao sa Asocijacijom za online trgovinu u BIH “eComm“.

Radna grupa se fokusirala na značajna pitanja kao što su visoki transakcijski troškovi i potreba za zakonskom harmonizacijom kako bi online poslovanje postalo efikasnije i dostupnije. U okviru svojih redovnih razmjena i napora, grupa je identificirala ključne preporuke za unaprjeđenje prakse online poslovanja i promoviranje uvođenja kartičnog plaćanja u javnim institucijama.

Kroz ove zajedničke napore, započet je put za ojačano i sigurnije okruženje e-trgovine u Bosni i Hercegovini.

„Osnovna ideja zašto smo podržali eComm u našem projektu se bazira na preporukama iz posljednjeg OECD izvještaja „SME policy index 2022“, gdje je preporuka bila da BIH treba unaprijediti zakonski okvir vezano za internet-trgovinu jer zaostaje u regiji Zapadni Balkan po važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti“ rekao je Donald Prohaska, zamjenik voditelja projekta u GIZ-u.

Prema riječima Prohaske projektna podrška GIZ-a je imala dva pravca djelovanja, a prvenstveno s ciljem da MSP mogu biti spremnija za izlazak na internacionalno tržište i da poslovni ambijent u oblasti internet-trgovine bude unaprijeđen kroz poboljšanje predmetnih politika.

Uprava za indirektno oporezivanje (UINO) BIH je sudjelovala u radu neformalne radne grupe za “Unaprjeđenje internet trgovine u Bosni I Hercegovini”.

https://googleads.g.doubleclick.net/pagead/ads?gdpr=0&client=ca-pub-0546875053419353&output=html&h=280&adk=1514547289&adf=720148053&pi=t.aa~a.451835880~i.19~rp.4&w=500&abgtt=3&fwrn=4&fwrnh=100&lmt=1724788067&num_ads=1&rafmt=1&armr=3&sem=mc&pwprc=9638013102&ad_type=text_image&format=500×280&url=https%3A%2F%2Fwww.ljportal.com%2Fgiz-podrzava-transformaciju-e-trgovine-u-bosni-i-hercegovini-89313%2F&host=ca-host-pub-2644536267352236&fwr=0&pra=3&rh=125&rw=500&rpe=1&resp_fmts=3&wgl=1&fa=27&uach=WyJXaW5kb3dzIiwiMTAuMC4wIiwieDg2IiwiIiwiMTI4LjAuNjYxMy44NCIsbnVsbCwwLG51bGwsIjY0IixbWyJDaHJvbWl1bSIsIjEyOC4wLjY2MTMuODQiXSxbIk5vdDtBPUJyYW5kIiwiMjQuMC4wLjAiXSxbIkdvb2dsZSBDaHJvbWUiLCIxMjguMC42NjEzLjg0Il1dLDBd&dt=1724788066806&bpp=1&bdt=660&idt=-M&shv=r20240822&mjsv=m202408210101&ptt=9&saldr=aa&abxe=1&cookie=ID%3D452dd7bb33e00bc0%3AT%3D1706176395%3ART%3D1724788059%3AS%3DALNI_MaawVKq1wbDZqeN9ujnQe_E1z5a8w&gpic=UID%3D00000e2f571c7fe4%3AT%3D1716791222%3ART%3D1724788059%3AS%3DALNI_MZM83MSH36o3yeKyGkEGW-PIY8Aqw&eo_id_str=ID%3Db745e2726d9f8d32%3AT%3D1722194828%3ART%3D1724788059%3AS%3DAA-AfjaDBkQyudHgy3dM-XHoKu2l&prev_fmts=0x0%2C550x280%2C500x280&nras=3&correlator=2511850943134&frm=20&pv=1&u_tz=120&u_his=5&u_h=864&u_w=1536&u_ah=824&u_aw=1536&u_cd=24&u_sd=1.25&dmc=8&adx=460&ady=2504&biw=1519&bih=738&scr_x=0&scr_y=0&eid=44759875%2C44759926%2C44759837%2C31086450%2C44795921%2C95333409%2C95338228%2C95340753%2C31086140%2C21065725&oid=2&pvsid=1398151153355015&tmod=681069840&uas=0&nvt=1&ref=https%3A%2F%2Fwww.ljportal.com%2F&fc=1408&brdim=0%2C0%2C0%2C0%2C1536%2C0%2C1536%2C824%2C1536%2C738&vis=1&rsz=%7C%7Cs%7C&abl=NS&fu=128&bc=31&bz=1&td=1&tdf=2&psd=W251bGwsbnVsbCxudWxsLDNd&nt=1&ifi=5&uci=a!5&btvi=3&fsb=1&dtd=283

„UINO je institucija koja prema svojim nadležnostima djeluje i u oblasti internet trgovine i svako unaprjeđenje ovih procesa je i u našem interesu. Naročito želim istaknuti da je u okviru diskusije u radnoj grupi poseban značaj i korist imala direktna diskusija s predstavnicima malih i srednjih poduzeća koja već u svom poslovanju koriste internet trgovinu. Imali smo priliku čuti od poduzetnika koje izazove imaju u poslovanju putem internet-trgovine te s drugim institucijama
razmijeniti iskustvo, informacije iz prakse i razmotriti mogućnost suočavanja s izazovima koje imaju poduzetnici.“ Kazao je Ognjen Alagić, Šef carinske ispostave u UINO BIH.

Kako bi se unaprijedilo znanje iz polja digitalizacije održane su dvije e-Comm akademije. Oko 80 kompanija prošlo je e-commerce Akademiju, dok je 40 poduzeća radilo direktno s mentorima.

Jedna od kompanija koja je sudjelovala u e-commerce Akademiji je i Travel doo iz Mostara.

„Ecommerce akademija nam je bila od velike važnosti za unaprjeđenje ponude našeg hotela i projekt rebrendinga koji je u tijeku. Kroz program Akademije imali smo priliku steći neophodna znanja i vještine u oblasti digitalnog marketinga, online prodaje i upravljanja rezervacijama, što nam omogućava da značajno unaprijedimo našu online prisutnost i bolje odgovorimo na potrebe suvremenih putnika. Razumijevanje trendova u e-trgovini nam je omogućilo da optimiziramo
naše usluge i u planu nam je da ponudimo inovativna rješenja koja će privući nove goste te povećati zadovoljstvo postojećih. Ova edukacija nam je dala alate da ne samo pratimo, već i postavljamo standarde u turističkoj industriji i hotelijerstvu“ kazali su iz kompanije Travel doo Mostar.

U okviru tematskih podgrupa, identificirani su ključni zakonski propisi koji bi trebali biti predmet budućih rasprava i izmjena ili usvajanja potpuno novih zakona i to na različitim razinama vlasti odnosno kako na entitetskoj tako i na državnoj razini. Ovi propisi trebali bi biti usklađeni sa sličnim zakonima koji su već u primjeni u Evropskoj uniji (EU). U tematskim podgrupama sljedeći propisi su bili predmet rasprava:
 Zakon o administrativnim taksama BiH
 Zakon o unutrašnjoj trgovini FBiH
 Zakon o elektronskoj trgovini FBiH
 Zakon o elektronskom novcu FBiH

Na osnovu razmatranja važećih zakonskih rješenja, a koja su bitna za unaprjeđenje internet trgovine, radna grupa je formulirala 6 prijedloga, odnosno preporuka za kreatore politika u ovoj oblasti. A to su: Prilagođavanje administrativnih taksi za pošiljke i slanje poklona; Isticanje roka trajanja na ambalaži proizvoda; Harmonizacija propisa u kontekstu deklaracija; Posebna skladišta za online trgovinu; Troškovi online transakcija; Zakona o elektronskom novcu u FBiH; Statistika u oblasti internet trgovine; te Strategija maloprodajnog plaćanja.