Bosna i Hercegovina ubrzano korača prema potpunoj digitalizaciji administracije i uvođenju digitalnog novčanika, što će građanima omogućiti digitalno potpisivanje dokumenata, pristup javnim servisima i obavljanje administrativnih procedura putem mobilnog telefona. Zahvaljujući naporima Agencije za identifikacijske isprave, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA), BiH je, prvi put nakon 18 godina, dobila funkcionalan državni digitalni identitet i kvalificirani elektronički potpis, čime se značajno smanjuje vrijeme provedeno na šalterima i ubrzava poslovanje. Prof. dr. Almir Badnjević, ravnatelj IDDEEA-e, naglašava da je uspostavljen kompletan tehnički, organizacijski i sigurnosni okvir za kvalificirani elektronički potpis, usklađen s domaćim zakonodavstvom i eIDAS regulativom EU.
Građani BiH već danas putem aplikacije e-IDDEEA mogu koristiti kvalificirani elektronički potpis, pratiti status izrade osobnih dokumenata, pregledavati podatke o vozilima i kaznama, te koristiti druge elektroničke usluge države. Ova digitalizacija donosi višestruke koristi, poput smanjenih troškova administracije, bržih procedura za građane i gospodarstvo, manje potrošnje papira i arhivskog prostora, te veće transparentnosti procesa. Kao primjer se navodi potvrda o prebivalištu, poznata kao CIPS potvrda, gdje se samo u Sarajevskoj županiji godišnje izda više od 400.000 papirnatih potvrda, što rezultira desetinama tisuća sati čekanja i ogromnim administrativnim troškovima koji se mogu eliminirati digitalnim putem.
Uvođenje digitalnog novčanika predstavlja sljedeću ključnu fazu digitalne transformacije. On će omogućiti građanima da putem mobilnog uređaja dokazuju identitet, potpisuju dokumente i pristupaju javnim servisima na siguran i zakonski priznat način. IDDEEA je već postavila temelje za takav sustav, no za punu implementaciju potrebno je usklađivanje domaćeg zakonodavstva s onim europskim, što je zadatak Vijeća ministara BiH. Unatoč kašnjenjima zbog međunarodnih procesa, IDDEEA je odlučna nastaviti s razvojem i implementacijom rješenja u suradnji s domaćim institucijama i WEBUILD konzorcijem.
Pored digitalnog novčanika, IDDEEA se fokusira i na implementaciju novih izbornih tehnologija za opće izbore 2026. godine, s naglaskom na biometriju, integritet podataka, sigurnost identiteta birača i siguran prijenos podataka. Agencija također aktivno radi na digitalizaciji lokalne uprave kroz elektroničku razmjenu podataka i korištenje digitalnog identiteta, čime se eliminira potreba da građani prenose papire između institucija. Model omogućava građanima da aktiviraju digitalni identitet i elektronički potpis izravno u svojim lokalnim zajednicama.
Kada je riječ o digitalnoj sigurnosti, koja se danas smatra pitanjem nacionalne sigurnosti, Bosna i Hercegovina se suočava s izazovom nedostatka sustavnog zakona o cyber-sigurnosti na državnoj razini. Usprkos tome, IDDEEA je uz podršku partnera iz SAD-a i Ujedinjenog Kraljevstva razvila vlastite kapacitete i formirala specijalizirani cyber-tim za zaštitu ključnih državnih sustava i podataka. Agencija ima jednu od najvažnijih tehničkih i operativnih uloga u zaštiti identiteta građana, biometrijskih podataka, sigurnosti dokumenata i integriteta izbornih procesa, kontinuirano jačajući svoje sigurnosne kapacitete kako bi sustavi BiH bili otporniji na izazove modernog digitalnog društva.
